Para poder definir el concepto de marketing B2B debemos tener claro a qué nos referimos cuando hablamos de B2B o Business-to-Business.
El B2B hace referencia a aquellos modelos de negocio en los que las ventas o prestaciones de servicios se realizan entre dos o más empresas.
Lo que implica que las ventas se hacen a otra empresa en lugar de a un consumidor directo. Cuando la venta se realiza de empresa a consumidor directo hablamos de B2c o Business-to-Consumer
Por lo tanto, el marketing B2B o marketing Business-to-Business (de empresa a empresa) es aquel que se centra en ayudar a las empresas a vender a otras empresas.
Con el marketing B2B pretendemos crear acciones que nos permitan aumentar las ventas de un producto o la contratación de un servicio a otras empresas, en lugar de hacerlo hacia un consumidor final. Lo que hace que el lenguaje y las acciones de marketing sean completamente diferentes.
Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de hablar de marketing B2B es que, en este caso, las decisiones de compra son mucho más racionales y no tan emocionales como cuando nos dirigimos a un consumidor final. Esto hace que la cadena de decisión sea más compleja dado que, generalmente, son varias las personas que toman la decisión final de compra.